Nowy system RMA – szybciej, wygodniej, bez zbędnych formalności!

W odpowiedzi na potrzeby naszych klientów uruchomiliśmy nowoczesny system obsługi zwrotów i reklamacji (RMA), który znacząco upraszcza cały proces. Od teraz wszystkie zgłoszenia odbywają się wyłącznie online – bez konieczności wypełniania formularzy, drukowania dokumentów czy kontaktu mailowego.

🔒 Wszystkie funkcje dostępne są dla zarejestrowanych użytkowników – załóż konto i zyskaj pełną kontrolę nad swoimi zgłoszeniami!

Co zyskujesz dzięki nowemu systemowi RMA?

Szybsza realizacja zleceń
Zgłoszenia składane elektronicznie trafiają bezpośrednio do działu serwisu, co przyspiesza cały proces.

Automatyczne powiadomienia
Na każdym etapie obsługi otrzymujesz informacje o statusie swojego zgłoszenia – od rejestracji aż po finalizację reklamacji.

Historia zgłoszeń w jednym miejscu
Masz pełen wgląd w swoją historię reklamacji i zwrotów, zawsze pod ręką.

Bezpośredni kontakt z serwisem
Możliwość zadania pytania bezpośrednio w systemie – szybko i wygodnie.

Dodawanie zdjęć i załączników online
W kilka kliknięć możesz przesłać dokumenty lub zdjęcia reklamowanego produktu.

Brak potrzeby drukowania dokumentów
Wystarczy, że na przesyłce umieścisz numer RMA wygenerowany przez system – to wszystko!


Jak zgłosić reklamację?
  1. Zarejestruj się lub zaloguj w systemie RMA.
  2. Dodaj zgłoszenie, postępując zgodnie z instrukcjami.
  3. Wyślij produkt, umieszczając na paczce numer RMA.

Ważne informacje
  • Reklamacje przyjmowane są przez system RMA.
  • Standardowy czas realizacji zgłoszenia wynosi do 14 dni roboczych.
  • Adres wysyłki sprzętu:
Alkam Security – „Serwis
ul. Chotomowska 62
05-110 Jabłonna

Przesłanie urządzenia oznacza akceptację warunków reklamacji określonych w procedurze serwisowej:
👉 Zasady wsparcia technicznego

W razie pytań zapraszamy do kontaktu:

📧 serwis@dvspolska.pl